← Vissza a főoldalra

Politica de confidențialitate

1. Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

1.1. Informații generale

Prezenta politică explică modul în care S.C. GENERAL TRANS S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul www.roadservice.ro sau care contactează societatea prin mijloacele puse la dispoziție pe site.

Operatorul de date este:

S.C. GENERAL TRANS S.R.L.
Nr. Reg. Com.: J19/420/2004
CUI: RO 16369625
Sediu: RO - Feliceni Nr. 105, 537095
E-mail: general@roadservice.ro
Website: www.roadservice.ro

Prin utilizarea acestui site sau prin transmiterea voluntară a unor informații către societate, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta politică. Datele sunt prelucrate cu respectarea legislației aplicabile în domeniul protecției datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor — GDPR, Regulamentul (UE) 2016/679.

2. Datele operatorului

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor este:

Denumire: S.C. GENERAL TRANS S.R.L.
Nr. Reg. Com.: J19/420/2004
CUI: RO 16369625
Sediu: RO - Feliceni Nr. 105, 537095
E-mail: general@roadservice.ro
Website: www.roadservice.ro

3. Ce categorii de date pot fi prelucrate

În funcție de modul în care utilizați site-ul sau interacționați cu societatea, pot fi prelucrate următoarele categorii de date:

3.1. Date transmise prin formularul de contact sau prin e-mail

Pot fi colectate următoarele informații:

  • nume și prenume;
  • adresă de e-mail;
  • număr de telefon, dacă este transmis;
  • conținutul mesajului;
  • alte informații furnizate voluntar de persoana care contactează societatea.

Aceste date sunt utilizate pentru a răspunde solicitărilor, pentru a oferi informații despre servicii, pentru comunicare comercială sau administrativă și pentru gestionarea eventualelor cereri sau reclamații.

Temeiul prelucrării poate fi consimțământul persoanei vizate, executarea unor măsuri precontractuale sau interesul legitim al societății de a răspunde solicitărilor primite.

3.2. Date necesare pentru relații comerciale

În cazul în care există o colaborare, o comandă, o solicitare de ofertă sau un raport contractual, pot fi prelucrate date precum:

  • nume;
  • date de contact;
  • date de facturare;
  • date privind serviciile solicitate;
  • corespondență comercială;
  • alte informații necesare pentru desfășurarea relației contractuale.

Aceste date sunt utilizate pentru întocmirea ofertelor, emiterea documentelor fiscale, prestarea serviciilor, comunicarea cu clienții și respectarea obligațiilor legale.

3.3. Date tehnice și de navigare

Atunci când accesați site-ul, pot fi colectate automat anumite informații tehnice, precum:

  • adresa IP;
  • tipul browserului;
  • dispozitivul utilizat;
  • sistemul de operare;
  • data și ora accesării;
  • paginile vizitate;
  • durata sesiunii;
  • date colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Aceste informații sunt folosite pentru funcționarea corectă a site-ului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor, securitate și analiză statistică.

3.4. Comunicare comercială și informări

Dacă vă exprimați acordul, societatea poate utiliza datele de contact pentru transmiterea de informări, oferte sau mesaje comerciale. Consimțământul poate fi retras oricând, prin contactarea societății la adresa de e-mail general@roadservice.ro.

4. Scopurile pentru care sunt utilizate datele

Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru următoarele scopuri:

  • gestionarea solicitărilor primite prin site, e-mail sau telefon;
  • transmiterea de răspunsuri către persoane interesate;
  • furnizarea de informații despre serviciile societății;
  • pregătirea ofertelor comerciale;
  • încheierea și executarea contractelor;
  • emiterea documentelor fiscale;
  • respectarea obligațiilor legale;
  • protejarea drepturilor și intereselor legitime ale societății;
  • administrarea și îmbunătățirea site-ului;
  • prevenirea utilizării abuzive sau neautorizate a site-ului;
  • comunicări comerciale, doar în măsura permisă de lege sau pe baza consimțământului.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se poate realiza în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

  • consimțământul persoanei vizate, atunci când datele sunt transmise voluntar sau când este necesar acordul explicit;
  • executarea unui contract sau realizarea unor demersuri înainte de încheierea unui contract;
  • respectarea obligațiilor legale, inclusiv obligații fiscale, contabile sau administrative;
  • interesul legitim al societății, cum ar fi comunicarea cu clienții, apărarea drepturilor, securitatea site-ului și îmbunătățirea serviciilor.

6. Perioada de păstrare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea impune păstrarea acestora.

În general:

  • datele transmise prin formularul de contact sau prin e-mail pot fi păstrate pe durata necesară soluționării solicitării;
  • corespondența comercială poate fi păstrată pe perioada necesară apărării drepturilor societății sau conform termenelor legale de prescripție;
  • documentele fiscale și contabile sunt păstrate conform legislației aplicabile;
  • datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului;
  • datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate în funcție de durata fiecărui cookie sau conform setărilor browserului.

7. Transmiterea datelor către terți

S.C. GENERAL TRANS S.R.L. nu vinde datele personale ale utilizatorilor.

Datele pot fi transmise către terți doar atunci când acest lucru este necesar și justificat, de exemplu:

  • furnizori de servicii IT sau găzduire web;
  • furnizori de servicii de mentenanță tehnică;
  • consultanți, contabili, avocați sau alți colaboratori profesionali;
  • autorități publice, instanțe sau instituții competente, dacă există o obligație legală;
  • parteneri implicați în prestarea serviciilor solicitate, atunci când este necesar.

În toate cazurile, datele sunt transmise doar în măsura necesară și cu respectarea cerințelor legale privind protecția datelor.

8. Date privind comunicarea prin SMS

În cazul în care societatea utilizează comunicarea prin SMS, numărul de telefon și datele legate de consimțământul pentru primirea mesajelor nu vor fi vândute, închiriate sau transmise către terți în scopuri de marketing.

Datele pot fi partajate numai cu furnizori tehnici sau agregatori SMS, în măsura necesară pentru transmiterea mesajelor. Aceste date nu vor fi folosite de terți pentru campanii proprii de marketing sau promovare.

Prin furnizarea numărului de telefon, vă puteți exprima acordul pentru primirea de mesaje SMS din partea S.C. GENERAL TRANS S.R.L., în scopuri de informare, notificare sau comunicare comercială. Vă puteți retrage acordul în orice moment, prin transmiterea mesajului STOP la numărul de la care ați primit comunicarea, dacă această opțiune este disponibilă.

9. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, persoanele ale căror date sunt prelucrate beneficiază de următoarele drepturi:

9.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale pe care societatea le prelucrează în legătură cu dumneavoastră.

9.2. Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

9.3. Dreptul la ștergerea datelor

În anumite situații, puteți solicita ștergerea datelor personale, dacă acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau dacă nu mai există un temei legal pentru prelucrare.

9.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea utilizării datelor în cazurile prevăzute de lege.

9.5. Dreptul la portabilitatea datelor

În situațiile aplicabile, puteți solicita transmiterea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

9.6. Dreptul de opoziție

Vă puteți opune prelucrării datelor atunci când aceasta se bazează pe interesul legitim al societății.

9.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Pentru exercitarea drepturilor, puteți trimite o solicitare la adresa: general@roadservice.ro

Societatea va analiza cererea și va răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, de regulă în maximum 30 de zile de la primirea solicitării.

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente.

10. Măsuri de securitate

S.C. GENERAL TRANS S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor lor sau pentru furnizarea serviciilor solicitate.

11. Actualizarea politicii de confidențialitate

Această politică poate fi modificată periodic, în funcție de schimbările legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul www.roadservice.ro.

Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini pentru a fi informat cu privire la eventualele modificări.

12. Contact

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta la:

S.C. GENERAL TRANS S.R.L.
Nr. Reg. Com.: J19/420/2004
CUI: RO 16369625
Sediu: RO - Feliceni Nr. 105, 537095
E-mail: general@roadservice.ro
Website: www.roadservice.ro